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Cómo funciona el servicio del 9-1-1 |
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El Sistema de Emergencias Médicas tiene un centro de recepción de
llamadas donde son recibidos los reportes de los incidentes. Desde este centro
de operaciones se distribuyen las asignaciones a las ambulancias que
están estacionadas en locaciones a lo largo del área de servicio.
Este centro de operaciones
tiene un centro de respaldo en caso de que un imprevisto mayor impida la operación desde el sitio principal.
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Todas las ambulancias del sistema son unidades de Soporte Avanzado de Vida, equipadas con sistemas médicos y comunicaciones de última tecnología.
Adicionalmente el personal médico y paramédico del Sistema es entrenado en base a los estándares internacionales y las mejores prácticas de la especialización. |
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Cuando un ciudadano reporte un incidente a través del número telefónico 911, la
llamada es recibida por un agente especializado en el centro de Operaciones.
Estos agentes están entrenados para manejar la llamada con el mayor
profesionalismo y apegándose a protocolos internacionales de emergencia. Además
de confirmar la localización del llamante y del incidente, se seguirá un
protocolo automatizado que permite recabar la mayor cantidad de información del
incidente y de esta forma se asigna el recurso adecuado para enviarlo al lugar
del suceso. |
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De requerirse asistencia médica mientras que la ambulancia llega al sitio del incidente, los médicos del centro de operaciones toman control de la llamada para proveer indicaciones de cómo manejar la emergencia y prestar tratamiento inmediato al afectado.
Toda la información recabada por el agente durante la llamada, el diagnóstico
preliminar del médico y cualquier información adicional incluyendo protocolos
médicos aplicables, son transmitidos electrónicamente a la ambulancia.
Una vez el equipo paramédico llega al sitio del incidente, la misión principal es estabilizar al paciente para su posterior traslado al centro adecuado de tratamiento. |
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PANAMÁ |
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ANUNCIOS |
9-1-1 atiende 80 pacientes al día
• La jornada matutina es la de mayor movimiento de lunes a viernes
• La jornada vespertina de los fines de semana presenta un promedio
específico de atención de 94.3 pacientes por día
Los accidentes de tránsito se mantienen como los casos más atendidos por
los Técnicos de Urgencias Médicas (TUM) del Sistema Único de Manejo de
Emergencias (SUME) 9-1-1, según se desprende de un informe estadístico
de enero a agosto del 2011.
El informe, presentado por el Departamento de Estadística y Calidad de
Servicio de la Dirección Médica, destaca además que se atienden en
promedio 80 pacientes por día en todas las áreas de cobertura de las
ambulancias del SUME 9-1-1. En el periodo antes mencionado se dieron
respuesta a 50,097 llamadas, de las cuales 22,327 requirieron el despacho
de una ambulancia.
En el renglón principal de llamadas al 9-1-1 se mantienen
lamentablemente las ociosas, lo que lleva a 3.2 millones el número de
llamadas que se realizan, es decir, el 98%.
De las llamadas a las que se le dieron respuesta (productivas), el mes más
activo fue julio con 7,442 y el menos activo fue febrero con 5,566.
Del número de ambulancias despachadas, se desprende que 57% de los
pacientes atendidos (12,800) fueron transportados al hospital más
cercano.
Además de los accidentes de tránsito, el SUME ha atendido 2,141 casos de
persona inconsciente, 2,139 con problemas respiratorios, 2,096 casos de
personas enfermas, trauma por caída 1,585, pacientes con convulsiones
1,295 y problemas de embarazo 1,095, por mencionar las de mayor
demanda.
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